[智能应用]越卖越贵的扫地机器人，正被打工人抛弃 [复制链接]

|Tech星球
|王琳
曾经被认为可以解放双手的扫地机器人，正在被打工人抛弃。
如果在社交平台上搜索“扫地机器人”，会出现一堆避雷贴。比如，无法清理卫生死角，每一次都要搬搬搬、挪挪挪，曾经被花生壳卡住，还要防止头发缠绕.....几乎每个人都可以说出扫地机器人的缺点。这导致很多人买了扫地机器人用过几次后，就在家里吃灰。
与之相对的是，扫地机器人越卖越贵。与2018年相比，一台扫地机器人的线上价格从1413元飙升至3207元，翻了一倍还多。
但主流企业们的经营状况却陷入了增收不增利的窘境。头部企业石头科技今年上半年的财报显示，其营业收入79.03亿元，同比增长78.96%；归母净利润6.78亿元，同比下降39.55%。而这种状况已经持续了两年多。
曾经被冠以“扫地茅”称呼的石头科技和科沃斯的股价，相比巅峰时期均以腰斩，甚至更多。在经历了2020年的出货量巅峰后，扫地机器人的销量也不复从前。从蒸蒸日上到乌云密布，扫地机器人经历了什么？



钱去哪里卷了


扫地机器人行业“好日子”的巅峰是在2021年。根据奥维云网数据，2020年扫地机器人卖了654万台，史无前例，2021年销量开始下跌，2024年中国扫地机器人零售量为603.6万台，同比增长31.7%。即便如此，仍未恢复到2020年的巅峰水平。
不过，行业零售额一直处于上涨趋势。2024年已经达到了193.6亿元，相比2020年翻倍还多。这种情况下，扫地机器人企业的支出也在水涨船高，最明显的就是营销费用。
Tech星球统计发现，从2022年、2024年和今年上半年，石头科技的净利润增速一直为负数。除去2023年，石头科技的营销费用增速始终大于营收和利润增速，今年上半年其营销费用增速达到了144.51%，而净利润增速则为-39.55%。
科沃斯的情况稍微好一些。2022年和2023年，在连续两年净利润增长为负数，2024年净利润增长恢复为正，同时营销费用增速低于营收和利润增速。在经历了2年的低谷后，科沃斯选择了利润优先。
“2018年、2019年，一个新产品的研发和广告投放可能只有小几千万，现在投入就要几个亿”，一位深耕家电清洁10多年的行业内人士称。在社交平台上，随处可见包括石头科技、追觅、云鲸在内的企业的测评投放。
“内卷的原因就是行业内涌入太多钱了”，一位家居清洁行业的研发人员称。奥维云网的数据显示，从2018年到2025年7月，中国扫地机器人行业投融资情况在2021年达到巅峰，投融资有10起，累计金额40.84亿。2023年，当头部玩家都遇到了阶段性瓶颈后，不少新品牌扎堆涌入，他们都拿下了亿元融资。
行业内卷不仅仅体现在营销费用上，还包括研发。石头科技和科沃斯的研发费用每年都在增长，以石头科技为例，2024年其增速超过了50%，今年上半年更是超过了60%。
一位扫地机器人供应链人士告诉Tech星球，自从追觅进场之后，普通员工尤其是研发线的待遇几乎翻倍。研发的速度也在加快，原本1年半可能才要出新品，现在变成了6-8个月。
企业开始扎堆推出新品，比如2024年，科沃斯和云鲸就先后发布了3款新品。而石头科技连带着洗烘一体机等，共推出了超8款新品，数量是去年的两倍之多。
不过，高昂的研发投入却并没有换来用户满意度。扫地机器人更多是技术的微升级，却始终无法解决核心问题。不少用户反应，很多扫地机器人的实际使用寿命只有1个月，之后就开始摸鱼，经常打扫不完就回基站。而且听不懂指令，漏扫，无法识别地毯成为常态。



没有明显差距的老大


扫地机器人增收不增利，更深层次的因素依然是市场份额。
IDC去年发布的数据显示，全球智能扫地机器人出货量排名中，石头科技以16%的市场份额位列第一，科沃斯排名第三。但考虑到扫地机器人全年2060万台的出货量，石头科技和科沃斯之间的差距为50万台，单论数量其差距也并不明显。
一位行业资深人士称，无论从技术储备还是规模上来看，其实各家差距都不大。尤其在海外市场，第一是非常不确定的，因此，各家大力投入，都在争夺第一。“行业里几乎没有秘密的，一旦有人推出新品，马上就会被跟进，各家的研发人员也跳来跳去”，上述人士指出。
比如，今年年初，石头科技推出了行业首创5轴折叠仿生机械手的扫地机器人G30 Space探索版，很快，追觅科技也同样打出“全球首创仿生多关节机械手产品”—X50 Ultra扫地机器人。
但不同于手机，扫地机器人的市场依然在上涨。有数据显示，2024年我国扫地机器人渗透率约为5.5%，与发达国家普遍超过10%的水平相比仍存在较大差距。
市场远远没有饱和，这也导致后来者不断，今年最重磅的入局者便是大疆。8月6日，大疆首款扫地机器人系列ROMO正式发布，而这款产品在大疆内部已经研发4年。ROMO系列包含ROMO P、ROMO A、ROMO S三个型号（均提供水箱版和自动上下水版），其价格远高于行业。在DJ大疆创新京东自营店 DJI ROMO S系列已经卖出了7000多件。
一位行业人士称，一开始大家还是比较忌惮的，因为大疆在无人机领域口碑非常好，产品设计和功能都非常出挑，但产品推出后，并没有超过目前市面上的产品。“产品本来可以打8分，但因为是大疆，只有7分”，某扫地机器人企业员工称。
另一个值得关注的对手是美的。美的集团董事长方洪波在接受采访时曾表示，扫地机器人业务一直是亏损的，去年亏损了2亿多，但这个业务是全球性的，每个国家都需要，这是一个新兴产业。所以我们做得再差、亏损，也会一直在做。因为我们有能力、有实力，亏就亏，“卷” 到最后看看怎么样。



卷去海外，能缓解吗


为了卖出去更多的机器，扫地机器人们开始集体卷向海外，最主要的市场就是欧美市场，一份调研报告指出，目前在欧洲市场中售出的家用吸尘器类产品中，每四件就有一件是扫地机器人。
因为曾经帮海外机器人做代工，科沃斯先天具备出海优势。早在2012年，科沃斯就在德国设立了欧洲总部，组建直属运营团队，通过本地员工进行本土化运营品牌。
石头科技出海的时间相对较晚，因此渠道拓展的需求更为强烈。今年企业在海外的投放烈度明显更猛烈，最明显的是石头科技，它通过不少海外媒体，通过评测的方式来展现自己产品的实力，在亚马逊上也做了关键词投放。
Tech星球发现，如果在亚马逊上搜索“robotic vacuums”，会迅速跳出来石头科技的三款产品：Q7 L5、 Saros 10R、Qrevo Edge S5A。
同时，石头科技也在布局线下渠道，比如，在美国建立了海外子公司，并搭建了独立的售后服务体系。同时，其产品已进驻全球超1400家线下门店，包括BestBuy、Walmart、Sam’sClub等国际零售巨头。北美成为其核心增长点，2025年上半年出货量同比大幅增长65.3%。
事实上，出海确实为销量增长带来了新契机。2024年，石头科技的海外营收占比已经超过50%，达到63.88亿。科沃斯去年的海外营收也到达了6808亿元人民币，较上年同期增长12.6%，占公司品牌业务收入的42.2%。
而海外市场的分散，也让企业之间的竞争一时间不至于那么胶着。
IDC发布《中国品牌领跑一季度全球扫地机器人市场，行业集中度持续提升》报告显示，石头科技出海的重点是西欧，在捷克、丹麦、芬兰、德国、以色列、韩国、挪威、波兰、瑞典、土耳其、阿联酋，石头科技出货量均排名第一。而科沃斯重点发力区域为亚太、俄罗斯、中东等。
一位供应链人士告诉Tech星球，在海外追觅和石头科技咬得非常紧，尤其是在德国。新产品一上来，大家的排名就立马会有变化。事实上这些扫地机器人企业在全球某个地区都可能排第一。IDC报告显示，追觅的市场优势在西南欧地区尤为突出，在法国、意大利、比利时等多个国家出货量均位居榜首。
但即便是去海外，在产品并没有明显差距，创新乏力的当下，伴随着竞争的加剧，扫地机器人无止境的内卷依然没有结束。捡完低垂的果实后，它们终将杀入对方的领地。

扫地机器人价格攀升与市场接受度分化的现状
近年来，扫地机器人行业呈现出价格持续上涨与销量波动下滑的矛盾态势。根据奥维云网数据，2020年至2023年行业均价从1687元飙升至3717元，头部品牌旗舰机型价格普遍突破5000元，如追觅X40ProUltra最高版本达7299元，石头科技G20S系列首销价超5000元345。然而价格上涨并未带来市场扩张，2021年销量从高峰的654万台骤降至578万台，2023年虽小幅回升至458万台，但已回落至2017年水平35。这一现象在2025年进一步凸显，社交平台上“避雷贴”激增，打工人对高价扫地机器人的吐槽成为舆论焦点1。

价格攀升的驱动因素与市场策略
产品结构高端化
行业竞争推动品牌通过技术升级实现差异化，全能款（集自动集尘、拖布自清洁于一体）产品占比已达74.1%，均价超4000元，直接拉高市场整体价格4。品牌试图通过“向上卷”策略与白牌机拉开差距，将激光导航、AI避障等技术作为溢价卖点35。

核心消费群体的需求支撑
家装、养宠、养娃家庭构成核心用户，这类群体对清洁效率需求迫切，且对价格敏感度较低。小红书“装修预留扫地机器人位置”话题超8万条笔记，显示高端机型在新装修家庭中仍具吸引力4。京东、天猫等平台数据显示，3000-5000元价格段产品销量占比最高，5000元以上高端机型增速达10.8%4。

渠道与场景拓展
品牌积极布局家装建材渠道，将扫地机器人纳入智能家居系统，瞄准高端人群“新蓝海”。奥维云网指出，“预留安装位置”已成为装修标配，带动预装市场增长

打工人“抛弃”现象背后的用户痛点
性价比感知失衡
打工人作为价格敏感型群体，对高价产品的实用性提出质疑。社交平台吐槽集中于“功能冗余”——如复杂的APP操作、频繁维护需求，以及“清洁效果不及预期”，部分用户反馈“4000元机器不如300元拖把好用”15。

实际体验与宣传落差
尽管厂商强调“解放双手”，但用户仍需频繁清理尘盒、处理缠绕毛发，甚至监控避障故障。典型案例显示，某用户因机器人误推宠物粪便导致“全屋污染”，凸显技术成熟度不足5。

消费降级下的优先级调整
中产财富预期变化加剧理性消费趋势，打工人更倾向选择9.9元咖啡、1688平价商品等“性价比消费”，高价扫地机器人被视为“非刚需”5。2021年后销量下滑与消费降级周期高度重合，反映大众市场对高端产品的抵触3。

行业未来的挑战与破局方向
技术实用性回归
需平衡“黑科技”与“基础功能”，解决用户核心痛点。2024年双11期间，国家以旧换新补贴政策带动销量同比增长200%，显示价格杠杆对需求的刺激作用6。品牌可通过简化冗余功能、推出中端性价比机型拓宽受众。

场景细分与精准定价
针对不同用户分层设计产品：为打工人提供2000-3000元基础款，聚焦清洁效率；为高端用户保留全能款技术优势。数据显示3500-4000元价格段增长最快（同比+14.1%），印证中端市场潜力4。

信任重建与体验优化
社交平台负面口碑已形成传播效应，品牌需通过透明化测试数据、完善售后服务（如故障快速响应）修复用户信任。2025年人形机器人在咖啡制作、工业搬运等领域的突破，也为扫地机器人的智能化升级提供了技术参照2。

当前扫地机器人行业正处于“高端化陷阱”与“大众需求”的博弈期，如何在技术创新与成本控制间找到平衡，将决定其能否真正“解放双手”，而非沦为“智商税”代名词。

根据Tech星球的文章，扫地机器人行业目前面临几个主要问题：

1. 用户满意度低：很多用户反映扫地机器人存在各种问题，如无法清理卫生死角、容易被卡住、头发缠绕等，导致使用体验不佳。很多人购买后不久就闲置不用。

2. 价格不断上涨：与2018年相比，扫地机器人的线上价格翻了一倍多。但与此同时，主流企业的经营状况却陷入增收不增利的窘境。

3. 行业内卷严重：企业之间的竞争加剧，营销费用和研发投入不断攀升。石头科技的营销费用增速始终大于营收和利润增速。行业内涌入大量资金，导致过度竞争。

4. 技术进步缓慢：尽管研发投入不断增加，但扫地机器人的技术进步更多是微升级，始终无法解决核心问题，导致用户满意度难以提升。

5. 市场竞争加剧：全球智能扫地机器人市场竞争激烈，各家企业之间的市场份额差距并不明显。一旦有企业推出新品，马上会被其他企业跟进模仿。

6. 出海寻求增长：为了寻求新的增长点，扫地机器人企业开始集体出海，尤其是欧美市场。科沃斯和石头科技都在加大海外市场的投入和布局。

总的来说，扫地机器人行业目前面临诸多挑战，包括用户满意度低、价格高企、行业内卷严重、技术创新乏力、市场竞争加剧等。企业需要加大研发投入，解决产品的核心问题，提升用户体验，同时合理控制成本，避免过度竞争，才能实现可持续发展。出海虽然能带来新的增长机会，但在产品同质化严重的情况下，竞争依然会非常激烈。